Chargé.e Relation Client in Appenin 's Multifunctional Team

Qui sont-ils ?

Créée début 2020, Appenin est une insurtech qui s’est donnée comme mission de revisiter l’assurance pour offrir à ses clients la plus belle des expériences.

Sa particularité ? Présenter l’offre au bon endroit au bon moment : le produit d’assurance est conçu pour coller parfaitement aux besoins des clients des partenaires d’Appenin. L’offre d’assurance est intégrée dans le parcours client du partenaire… et est proposée au client précisément quand il en a besoin.

Simple, sans surprise, 100% digitale… l’équipe Appenin a la conviction que l’assurance ne doit être ni complexe ni sinistre. Elle doit au contraire faciliter la vie du client en lui offrant, depuis la souscription jusqu’à la fin du contrat, une expérience au top.

Filiale de Covéa (MMA, MAAF, GMF), Appenin est une start-up pleine d’audace et d’ambition qui bénéficie de la solidité financière et de l’expertise de ce Groupe, acteur leader de l’assurance en France.

Cerise sur le gâteau, elle est dirigée par 2 femmes, ce qui n’est pas si commun pour une boîte Tech !

Descriptif du poste

Intégré.e à l’équipe Appenin, tu travailles main dans la main avec Solène, Operations Manager. Ensemble, vous serez en charge d’assurer la satisfaction de nos clients.

Tes missions :

Répondre à l’ensemble des demandes des clients (mail, téléphone, chat) en français et en anglais

Conseiller et apporter une solution adaptée à leurs attentes

Identifier les points de friction et faire remonter les besoins des clients

Réaliser des enquêtes auprès des potentiels clients

Profil recherché

Tu es en formation niveau bac +2 en assurance et tu cherches une alternance

Tu es rigoureux.se, structuré.e et tu es à l’aise à l’oral en français et en anglais

Tu es connu.e pour soigner ton orthographe

Déroulement des entretiens

Un premier échange RH

Un échange avec Solène, Operations Manager

Une rencontre avec toute l’équipe